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              野三坡開展--優質服務月

              2019-02-03 作者:   |   瀏覽(0)

              野三坡旅游景區今年異?;鸨?,進入暑期以來連續數周出現游客井噴現象,截止到七月底游客接待量已超過150萬人次,同比增長40%以上。自去年順利通過世界地質公園中期評估和晉級國家5A級旅游景區以來,極大改善了景區接待環境,景區知名度大幅度提升,為進一步提升景區管理、服務質量和水平,樹立良好的景區形象,野三坡景區管委會在8月份組織開展了“優質服務月”活動。

              活動月開始,野三坡管委會各職能科室、各景區積極響應、全力參與,遵循“游客至上、責任至上、用心服務”和“用真情服務使每個游客滿意”的服務理念,從景區接待服務的各個環節著手,進行標準化、規范化、細微化、親情化服務。管委會領導率先垂范深入景區第一線,參與游客接待的具體工作,查找服務過程中存在的不足,按照“學標準、查問題、提建議、見行動”的方法進行學習、提高、在提高,開展多種形式的崗位練兵。廣泛宣傳“優質服務月”活動,讓每位旅游從業人員從自身做起,從點滴做起,做好服務工作,人人樹立景區形象。設立專職人員收集、整理和分析游客對景區服務質量的反饋意見和建議,針對存在的問題及時進行整改。設立委屈獎,增強超值服務意識,實行創新服務,真正做到“一切為了游客、一切以游客為中心”,創造野三坡景區全新的旅游環境和秩序,讓游客更加滿意。

               
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